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INTERVISTA FARMACIA DELL'INCORONATA

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FHM"Questo è il momento migliore per chi vuole acquistare un sistema di automazione: ci sono tantissime aziende che offrono un’ampia varietà di macchine, altamente tecnologiche e che si adattano ad ogni tipo di farmacia. Il segreto però è quello di non fermarsi esclusivamente al sistema ma pensare a quello che accadrà una volta che l’impianto sarà introdotto in farmacia. Bisogna sempre aver chiaro che cambierà il modo di lavorare e che per sfruttare la totalità delle performance della macchina occorre avere dapprima una buona formazione e successivamente essere seguiti e supportati costantemente dall’azienda. Alla luce di tutte le considerazioni fatte sopra è stato fondamentale scegliere un’azienda che mi permettesse di “ fare sonni tranquilli”. “Assistenza” è diventata perciò la parola chiave per chi acquista un sistema d’automazione per la propria farmacia. Ci sono due tipi d’assistenza: la prima è quella che permette di risolvere i piccoli problemi da remoto. La Tecnilab mi ha messo a disposizione uno staff di tecnici che ha sempre risposto anche alle più semplici domande. La seconda riguarda gli interventi più importanti sulla macchina, che devono essere fatti esclusivamente da personale specializzato che conosca il sistema e che sia formato per risolvere tutte le criticità che si possono presentare. Proprio per questo motivo sono stati fatti una serie d’investimenti per essere sempre presente con i tecnici sul territorio. La Tecnilab ha dislocato in tutta Italia dei veri e propri punti di assistenza per poter garantire un intervento in farmacia in pochissime ore".

Dott. & Dott.ssa Guerriero, Farmacia dell’ Incoronata, APRICENA (FG)

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